Business Support System-BSS
Det råder inga tvivel om vad som gör ditt företag unikt:
- Du känner dina kunder utan och innan. På så vis kan du glädja dem vid varje kontakt och via alla kanaler.
- Du introducerar de nya produkter som kunderna behöver, när de vill ha dem, snabbt och till ett lågt pris.
När du sätter kunden i centrum ställer det krav på den tekniska arkitekturen och funktionaliteten i ditt affärsstödsystem. Då blir man ofta tvingad göra omfattande specialanpassningar av existerande system.
Behandla inte alla system lika
Vi anser att alla system är olika och bör därför också behandlas individuellt. Vi kommer att samarbeta med dig för att:
- Identifiera vilka processer som ger dig ett försprång gentemot konkurrenterna. Därefter förbättrar vi dem och deras respektive IT-komponenter.
- Levererar djupgående analyser och den mest verklighetstrogna bilden av befintliga och potentiella kunder.
- Ta fram standardlösningar för horisontella processer, dvs de som är gemensamma för alla företag, såsom lönelistor och fakturering, i stället för att investera i att skräddarsy lösningar.
- Integrera dessa standardlösningar i dina existerande system eller helt enkelt outsourca dem – och minska kostnaderna ytterligare.
Möt efterfrågan, på begäran
Vi hjälper dig att samla alla produktdata och hantera dem centralt. Åtkomst till data sker enligt principer för tjänsteorienterad arkitektur (SOA) vilket gör att heltäckande kund- och produktinformation finns tillgänglig via samtliga kanaler. Time-to-market krymper och på så sätt kan du möta kundbehovet på några veckor i stället för månader. Dessutom har du affärsstödsystemet på plats för att skapa kundupplevelsen som resulterar i lojalitet och intäkter.
