Göteborgs stads outsourcing - en lysande affär
 |
Det var inte meningsfullt att fortsätta utveckla egna it-system – varken ekonomiskt eller kompetensmässigt.
I stället valde Göteborgs stad att outsourca drift och utveckling till Logica, inklusive 65 medarbetare.
Nöjda uppdragsgivare: Magnus Petzsäll, it-direktör, och Ulrika Landegren, gruppchef för it-utveckling. |
– Det var för cirka fyra år sedan som vi började prata om hur vi skulle jobba med it i framtiden, berättar Magnus Petzäll, it-direktör på enheten för organisation och it-utveckling på Göteborgs stad.
– Min filosofi har alltid varit att vi ska göra det som är strategiskt viktigt för kommunen men köpa in resten, så att vi har en så lättrörlig organisation som möjligt. En stor fråga i de här diskussionerna rörde den egna systemutvecklingen.
– Inom Göteborgs stad har vi haft en tradition av att jobba med stora egenutvecklade system, berättar Ulrika Landergren, gruppchef för it-utveckling.
– Men sedan vi började med det så har det kommit ett stort utbud av standardapplikationer på marknaden som passar även för en så pass komplex verksamhet som Göteborgs stad.
Enheten för it-utveckling började därför att utvärdera olika alternativ. Kunde man fortsätta att utveckla system bara för sin egen användning? Fanns det möjlighet att sälja de här programmen vidare till andra kommuner? Svaret på frågorna blev nej.
– Vi hade inte så mycket att göra att vi kunde ge våra anställda en jämn beläggning, förklarar Magnus Petzäll.
– Nej, det hade blivit för smalt, både ekonomiskt och kompetensmässigt, vilket hade gjort oss väldigt sårbara, lägger Ulrika Landergren till.
Så för två år sedan, i början på 2007, började Göteborgs stad arbetet med att hitta en samarbetspartner som kunde ta över förvaltning och utveckling av kommunens egenutvecklade system.
– Det var framför allt två saker som var viktiga för oss, berättar Ulrika Landergren. Först och främst ville vi att vår personal skulle ha möjlighet att följa med till den som tog över verksamheten. Sedan var det också viktigt för oss att leverantören hade bredd i sin kompetens. Vi lämnade över system som var sinsemellan väldigt olika, så det var höga kvalitetskrav för att få vara med i upphandlingen.
I oktober 2007 stod det så klart att det var Logica som hade lagt fram det bästa anbudet.
– Framför allt hade de en väldigt tydlig plan för hur vi skulle göra övergången så bra som möjligt för personalen, förklarar Magnus Petzäll.
– Och det jag verkligen uppskattar så här i efterhand är att deras förmåga att hålla vad de lovat var så god. Dessutom fick vi väldigt hög prioritet hos dem. Hela överlåtelsen gick väldigt bra. Och snabbt dessutom, redan i januari 2008 tog Logica över både personal och system.
– Vi i staden jobbade oerhört tätt ihop med Logica under hela övergången, och jag tycker att det gick förvånansvärt smidigt även om det blev mycket mer jobb än någon av oss hade anat, säger Ulrika Landergren.
Så här ett år senare är Ulrika mycket nöjd med hur övergången har gått. Inga system låg nere någon gång under flytten, och framför allt har övertagandet av medarbetarna gått väldigt bra. Ett villkor i avtalet var att alla utvecklare på Göteborgs stad som ville följa med skulle erbjudas en tjänst på Logica, och i slutändan var det bara fem av ett 70-tal personer som valde att inte följa med.
– Att ta hand om medarbetarna är den största utmaningen när du outsourcar verksamhet, säger Magnus Petzäll.
– Vi jobbade hårt för att förklara för de anställda att det här inte gjordes för att minska kostnader för kommunen genom att göra sig av med personal, utan att det här var ett sätt att anpassa arbetssättet till hur it-området ser ut idag. Att många hade varit anställda länge på kommunen och såg det som en väldigt trygg arbetsplats till skillnad från ett privat företag var också en fråga som fick mycket uppmärksamhet.
– Vi försökte få dem att känna sig trygga med den kompetens de har, och poängterade också att de hos Logica fick mycket större möjlighet till utveckling inom sitt yrke, förklarar Magnus Petzäll.
Så här ett år efter övergången är både Magnus Petzäll och Ulrika Landergren väldigt nöjda, både med beslutet att outsourca systemutvecklingen och hur genomförandet gick till.
– Både vi, facket och medarbetarna som har gått över till Logica är väldigt nöjda, så jag har svårt att komma på något vi skulle göra annorlunda, säger Magnus Petzäll.
– Outsourcingen har blivit en garanti för att vi alltid har tillgång till den kompetens vi behöver, och även om det var mycket jobb så har det verkligen satt sig jättebra, konstaterar Ulrika Landergren.
Text Karin Aase
”Här finns fler möjligheter att utvecklas”
 |
Från den trygga kommunen till det globala företaget
- Karin Vallhagen är nöjd med jobbytet. |
I januari 2008 började Karin Vallhagen sitt arbete som förvaltningsledare för ärendehantering på Logica efter att ha jobbat på Göteborgs stad sedan 1996. För hennes del kom möjligheten att byta arbetsgivare väldigt lägligt eftersom tankarna hade funnits på att gå vidare till något annat.
– Det här blev ett enkelt sätt att hitta en ny anställning. Sen har jag små barn och har varit föräldraledig i omgångar och då är det så klart väldigt säkert att vara anställd i kommunen. Men jag var ändå nyfiken på Logicas erbjudande. Och efter ett år på Logica är hon glad att hon följde med, även om det första året inte har varit någon smekmånad.
– Själva flytten gick väldigt bra rent tekniskt sett. Men det var svårt för mig som förvaltningsledare att planera den dagliga verksamheten, för under etableringsfasen, som pågick till och med maj,
kunde det helt plötsligt dyka upp nya saker. Till exempel visste vi att vi skulle få nya datorer men inte när bytet skulle ske, och så helt plötsligt fick vi reda på att det skulle vara klart inom en vecka.
Nu sitter rutinerna och Karin Vallhagen trivs bra med sin nya arbetsplats.
– Det märks att det är en mycket större organisation, det kan vara svårare att hitta kontaktvägar och rätt person att prata med. Å andra sidan tycker jag att det finns mer möjligheter här, och jag
upplever att min chef verkligen lyssnar på vad jag vill göra.
Text Karin Aase
