e-förvaltning
24h-myndighet,
e-governance och e-förvaltning – begreppen är många, definitionerna än fler och
vägen dit kan stundtals te sig snårig. En medborgarorienterad e-förvaltning är
mer än fullmäktiges protokoll på webben, ett elektroniskt formulär för klagomål
eller en chatt med de lokala politikerna. Det handlar om verksamhetsutveckling,
om att ge medborgarna och företagen bättre service för varje skattekrona.
E-förvaltning är ett medel för att med hjälp av informationsteknik
åstadkomma ökad effektivitet, kvalitet, tillgänglighet och service i offentlig
verksamhet.
Vägen dit
innebär ofta ett stegvis förändringsarbete i flera dimensioner – förändring i
organisation och processer likväl som i teknik, där varje steg skapar nytta i
sig samtidigt som det tar din organisation en liten bit närmare målet.
Utvecklingen mot en modern e-förvaltning går via e-tjänster, kontaktcenter och
effektiv ärendehantering – processoptimering och kraftfulla it-stöd.
Våra tjänster
Mina engagemang
Statens vision för den framtida elektroniska förvaltningen är en samlad ingång till alla offentliga myndigheter. Logicas tjänst Mina engagemang samlar för den enskilde redan idag alla ärenden inom en myndighet och utgör på så sätt ett redskap på vägen mot statens vision.
Mina engagemang hjälper medborgaren att hålla ordning på sina initierade ärenden och följa hur långt de nått i handläggningsprocessen. Medborgaren kan också styra hur hon vill bli informerad om statusändringar i sina ärenden, exempelvis via sms eller e-post. Hon kan själv ändra sina kontaktuppgifter.
Myndigheterna kan addera fler e-tjänster till Mina engagemang och enkelt kommunicera detta till den enskilda medborgaren. All kommunikation mellan medborgare och myndigheter sparas i ett tillgängligt dokumentarkiv.
upp
Lösningar för e-legitimation, eID
Det är enkelt att börja använda e-legitimation med Logicas eID-tjänst. Vi hjälper organisationer som vill använda e-legitimationer för identifierig och e-underskrift i sina e-tjänster att enkelt och snabbt komma igång. Logica är dessutom återförsäljare av rätten att använda e-legitimation från BankID, Nordea, Telia, Steria och SignGuard och erbjuder våra kunder mycket fördelaktiga priser. eID-tjänsten hanterar all validering och de kontroller som behövs för att ni skall kunna använda e-legitimationer i era e-tjänster på en gång.
Vi förenklar er användning av e-legitimation
För att förenkla användningen av e-legitimationer kan Logica erbjuda en tjänst som kan verifiera samtliga utställda e-legitimationer. Istället för att varje offentlig myndighet/företag själva skall vara uppkopplade mot olika certifikatsutgivare så kan Logica erbjuda en tjänst som inkluderar allt som behövs. Myndigheten/företaget behöver då bara anropa Logicas eID-tjänst oavsett vilken e-legitimation medborgaren har. Logica utför alla nödvändiga kontroller att e-legitimationen är korrekt och giltig med certifierad BICS-programvara (BankID Control Server). Anslutning till tjänsten kan ske med olika api:er eller med SAML.
Kontakta oss för mer information om eID-tjänsten
För mer information om e-legitimationer eller om ni vill prova på eID-tjänsten maila oss gärna på funktionstjanster@logica.com
eID-tjänsten från Logica möjliggör e-tjänster som är tillgängliga 24 timmar om dygnet och där den personliga integriteten är säkrad under hela dialogen. Vi är återförsäljare för alla certifikatsutgivare som är upphandlade av Kammarkollegiet (f.d. Verva) i ramavtalet Elektronisk identifiering (e-ID) 2008 och eID-tjänsten finns med på ramavtal Infratjänst 2003.
Synonymer: personlig e-legitimation, elektronisk identitetshandling, medborgarcertifikat, e-leg, BankID, elektronisk organisationslegitimation, företrädarlegitimation, eID, e-underskrift, e-signatur, elektronisk underskrift, e-tjänstelegitimation.
upp
e-Formulär
Med hjälp av it kan informationsinhämtningen till myndigheterna utformas på ett flexibelt sätt. Genom att använda e-formulär, ”blankett på webben”, kan interaktivt stöd ges och hjälptexter kan visas vid behov etc. Kontroller går att göra under det att ifyllandet sker. Informationen kan sedan signeras och skickas elektroniskt till myndigheten. Genom att ha så många ”förifyllda” fält som möjligt ökar kvaliteten på informationen. Man kan också ytterligare höja kvaliteten genom att uppgifter hämtas från olika databaser under ifyllandets gång. Formulären kan även erbjudas på lätt svenska och andra språk.
De ifyllda formulären skickas sedan automatiskt till myndigheten både som PDF-dokument och XML-filer. XML-filerna möjliggör för myndigheten att ta emot informationen och automatiskt skicka den vidare i handläggningsprocessen i myndighetens system.
Formulären startas enkelt från myndighetens hemsida och är tillgängliga 24 timmar om dygnet.
upp
SHS-tjänst
Många ärenden i offentlig sektor, bland annat ärenden initierade av medborgare och företagare, kräver att information flyttas mellan olika myndigheter. För att vara säker på att man kommunicerar med rätt myndighet och att informationen inte är förändrad under transporten kan man nyttja en standard och ett regelverk kallat SHS (Spridnings- och HämtningsSystem).
Ibland behövs ögonblicksaktuell kommunikation och ibland kan man tillåta en längre svarstid. Ofta är detta förknippat med vilken kontroll som krävs i den process som man byggt sitt it-stöd för.
Istället för att alla myndigheter ska behöva vara uppkopplade mot varandra 24 timmar om dygnet så ger denna tjänst en väg in för de användande myndigheterna. Logica sköter sedan distributionen till rätt myndighet.
Man kan skicka olika typer av information t ex bilder, dokument eller filer beroende på vilket behov de inblandade parterna har och vad de e-tjänster som nyttjas kräver.
För att säkra överföringen får myndigheten tillgång till detaljerad stämpelinformation som kan nyttjas i myndighetens diarium. På så sätt vet man exakt när en informationsmängd ankom respektive lämnade myndigheten.
Säkerheten garanteras förutom av SHS-standarden även av att meddelanden bara går att skicka mellan de parter som är definierade i en Sverigegemesam katalog.
upp
Logica
