Michelin - På språng mot framtiden
|
Däckföretaget Michelin utvecklas i takt med tidens krav - med stöd från Logica. |
Inblick nr 1 2010
|
De flesta känner säkert till den röda Michelinguiden där världens bästa restauranger presenteras varje år. Bakom guiden står det
berömda däckföretaget, som har höga kvalitetskrav att leva upp till.
Michelin, som grundades 1889 i Clermont-Ferrand i centrala Frankrike, utvecklade världens första löstagbara däck som kunde fyllas med luft. 121 år senare har företaget växt till en världsledande koncern med verksamhet i 170 länder och 129 000 anställda.
Varje år lämnar nästan 180 miljoner däck Michelins fabriker – för att användas till allt från cyklar, bilar, jordbruksmaskiner och lastbilar till flygplan och rymdfärjor. Hur klarar företaget att utvecklas i takt med tidens krav?
Nyckeln till framgång har varit Michelins ständiga fokus på innovativa produkter och tjänster. En annan har varit koncernens strävan efter att samarbeta med leverantörer som lever upp till Michelins krav – i fråga om tillväxtmöjligheter, utveckling av nya tjänster och
effektivisering av affärsprocesser på global basis.
Att se över koncernens it-processer har varit ett viktigt verktyg i detta arbete. Michelin har valt en speciell strategi i form av konceptet ”co-management”: att samarbeta ”axel-mot-axel” i en leverantörsrelation som baseras på öppenhet och tillit med tydliga leveranskrav.
Fyra av de viktigaste it-funktionerna har Michelin outsourcat till Logica: Customer Relationship Management, Supply Chain Management, Corporate Finance och Order to Cash. Eftersom Michelin är en global och komplex verksamhet med 64 fabriker, 13 gummiplantager och säljverksamhet i drygt 170 länder krävs det vassa it-verktyg för att klara leveranskraven.
Logica var den ende leverantören som kunde presentera en självständig, global helhetslösning inom dessa områden. Företagskulturen
var en annan viktig faktor: liksom för Michelin är innovation ett kärnvärde i Logicas affärer och processer.
Tanken om co-management genomsyrar varje nivå av samarbetet mellan Michelin och Logica – från styrning och organisation till administration och genomförande. Dessutom baseras avtalet på ett prestationsbaserat risk- och belöningssystem.
Genom samarbetsmodellen har Michelin fått del av Logicas breda kompetens inom informationstjänster, design, applikationsutveckling,
underhåll och support. Logicas globala leveransförmåga har också bidragit till att Michelin kunnat flytta en del av it-funktionerna
för service, support och testning till Logicas indiska kontor.
De optimerade it-processerna innebär många fördelar för Michelin: större flexibilitet, minskade kostnader, ökad kvalitet och snabbare time-tomarket. Faktorer som är nödvändiga för att ligga i marknadens framkant även i framtiden.
