Inom End User Services fokuserar vi på erbjudanden som möjliggör för användaren att kommunicera, spara, skicka, skriva ut och få stöd. Här ingår användarnära tjänster som exempelvis Service Desk, Logica Dynamic Workplace och Unified Communications. Dessa innovativa tjänster förenklar för IT-avdelningar att förverkliga ett dynamiskt IT-stöd. Våra tjänster kan fås som en sammansatt funktion eller i valda delar utifrån de behov som ni har.

Service Desk

Service Desk finns tillgänglig dygnet runt alla årets dagar och är den gemensamma kontaktpunkten för IT-relaterade ärenden. Ett ärende kan vara alltifrån att anmäla en incident eller att få hjälp med en supportfråga till att göra en beställning. För oss är det en självklarhet att du som vänder dig till vår Service Desk ska känna trygghet att använda din IT-miljö och se den som ett hjälpmedel och verktyg i ditt dagliga arbete. Logica har valt att fokusera på hög kompetens redan vid första kontakten. Vi utser ett kundteam som utbildas för att väl känna till er it-miljö och verksamhet. Vid eventuell hög belastning på inkommande kontakter samarbetar alla kundteam inom Service Desk med att hantera ärenden för att minimera väntetiderna.

Logica Dynamic Workplace

Logica har under ett många år haft fullt utvecklade standardtjänster för funktionsåtaganden inom arbetsplatstjänst-området. Vi har under dessa år förädlat våra tjänster genom hög standardisering och central administration och våra lösningar och tjänster ligger idag i framkant på marknaden avseende funktionalitet, tillgänglighet och kostnadseffektivitet. Logica har paketerade lösningar från ax till limpa med tidiga analyser och workshops för att ta fram ett nuläge och målbild samt beskrivning av resan dit. Finns behovet innehåller vårt erbjudande även tjänster för förvaltning, verksamhetsöverlåtelse, drift och support av arbetsplatsmiljön. 

Unified Communications

Logica har genom aktivt deltagande i partnerprogram och omfattande strategisk kompetensutveckling en rad innovativa lösningar som underlättar för dig som användare att kommunicera. I vårat SPARK innovation center i Stockholm visar hur du som användare kan kommunicerar smartare. Våra On-demand, Private Cloud tjänster erbjuder säkra, flexibla och anpassningsbara mail, antivirus och kommunikationstjänster.

Media Image Document

MID är en tjänst för dig som önskar en on-demand tjänst där du får ett helhetsåtagande av all utskrift, kopiering, skanning samt fax. I tjänsten ingår hårdvara, leverans, installation samt konfigurering och larmhantering.