Logica bygger framtidens arbetsplats

	Enkla och snabba kommunikationsvägar för användaren – och kostnadseffektiva lösningar för it-avdelningen. Logica bygger Next Generation Workplace på sitt nya innovationscenter i Nacka.
Inblick nr 1 2010 Text: Malin Larshammar Illustration: Amigos

Dagligen kommunicerar vi med våra kollegor via telefon, mail, chatt, videokonferenser och fax. Ofta är systemen fristående, har olika plattformer och kräver olika inloggningar. Samtidigt ligger ansvaret för de olika verktygen många gånger på skilda avdelningar, med egna supportorganisationer. På Logicas nyinvigda innovationscenter i Nacka Strand är målet att presentera en så användarvänlig och kostnadseffektiv arbetsplats som möjligt. Något som Logica valt att kalla ”Next Generation Workplace”. Innovationscentret är en utställningslokal och en mötesplats där Logica visar upp de mest intressanta arbetsplatslösningarna för sina kunder.

Gemensamt för alla lösningar är att de är innovativa, effektiva och interaktiva. – Tanken med Next Generation Workplace är att presentera lösningar som skapar mer integrerade affärsprocesser för våra kunder. Detta gäller likaväl för exportföretaget som måste ha internationell expertis ständigt tillgänglig, som för till exempel Karolinska sjukhuset som behöver diskutera och dela data om en röntgenplåt med ett annat sjukhus, säger Tobias Östensson, ansvarig för tjänsteutveckling och innovation inom Logicas infrastrukturella konsulttjänster. Innovationscentrets två viktigaste grundpelare är idag Logica Dynamic Workplace och Unified Communications, ofta kallat UC. Logica Dynamic Workplace är Logicas lösning för en it-arbetsplatstjänst, som antingen går att få som en redan sammansatt, komplett funktion eller i specifika delar som baseras på kundens särskilda behov. Genom expertis Logica Dynamic Workplace får kunden en kostnadseffektiv hantering av både hårdvara och mjukvara. All information lagras centralt och även all konfigurering kan skötas centralt. Logica satsar dessutom på att få bort alla manuella rutiner.
– Istället för att en tekniker kommer ut till den fysiska arbetsplatsen loggar användaren in på en självserviceportal på webben där han/hon får hjälp att lösa sina problem eller installera programvaror på ett enkelt sätt, säger Tobias Östensson.

Luftfartsverket, LFV är ett av de företag som använder sig av Logicas arbetsplatstjänst. Anders Larsson, Vendor Manager på LFV, anser att arbetsplatstjänsten har bidragit till stabilitet vilket har lett till att användarna inte längre behöver ägna lika mycket tid åt helpdesk-ärenden. – Standardiseringen och kontrollen förenklar vid förändringar och medför även lägre kostnader. Kostnadsbilden är tydlig genom att de flesta delar köps som funktioner, förklarar han. En annan viktig del i Logicas arbetsplatstjänster är Unified Communications, UC: en integrerad plattform där telefoni, röstmeddelanden, e-post, webbkonferenser, direktmeddelanden, fax och kalender länkas samman i ett enhetligt och användarvänligt gränssnitt. Denna konvergens skapar helt nya möjligheter för den dagliga kommunikationen. Organisationen kan använda alla typer av kommunikationsvägar via både mobiltelefonen, pc:n och andra webbaserade verktyg. Genom att ha alla kommunikationsförbindelser samlade i ett gränssnitt kan användarna också hela tiden kan se vilka medarbetare som är tillgängliga att kommunicera med.
– Alla närvarobesked uppdateras automatiskt. Om en användare till exempel har ett inplanerat möte registrerat i kalendern, styrs alla personens inkommande samtal automatiskt om till röstbrevlådan eller till växeln. Man behöver alltså inte anmäla sådant själv, säger Tobias Östensson.
– Om någon sedan lämnar ett besked på röstbrevlådan, kommer ett meddelande direkt upp i användarens inkorg. Meddelandet kan sedan avlyssnas från webbläsaren, e-postprogrammet eller telefonen, oavsett tid, rum eller plats. Man behöver alltså inte lyssna av sin röstbrevlåda på klassiskt vis utan kan lyssna direkt i pc:n om man så önskar.

På LFV har man har använt UC sedan sex månader tillbaka, och Anders Larsson tycker redan nu att ett nytt arbetssätt har börjat etablera sig.
– Det har blivit mer chatt och samarbete över nätverket, mer delning av dokument och färre resor. Konsekvenserna av detta är högre produktivitet och minskade kostnader. Dock har funktionerna för ljud och video inte spridit sig riktigt ännu. UC är inte bara bra för kommunikationen i företaget utan även för miljön. Tobias Östensson berättar om ett mindre företag som hade stora problem med medarbetare som var spridda över hela världen. De hade höga telefonräkningar och dyra resekostnader. Men med hjälp av uc kunde de enkelt ”mötas” över en videokonferens och utan problem visa PowerPoint-presentationer för medarbetare på andra sidan jordklotet.
– En sådan lösning är både kostnadseffektiv och miljövänlig, säger Tobias Östensson.