Blended Delivery åt SJ

SJ är marknadsledande inom den svenska tåg- och järnvägsmarknaden och har som mål att vara ett modernt, lönsamt och kundnära reseföretag. För att ha en långsiktig lönsamhet är det av stor relevans att behålla nuvarande kunder och öka kretsen av nya kunder. Lösningen för detta är ett väl fungerande CRM-system som ger en förståelse för kundernas behov och inkluderar bolagets alla affärsenheter för informationshanteringen om kunderna, deras krav och beteenden.